Termeni și condiții

Termeni și Condiții

1. Introducere
   
   1. Prezentul document conține termenii și condițiile („T&C”) în care puteți accesa pagina de internet www.anedio.ro(„Site-ul”) și utiliza serviciile oferite prin intermediul Site-ului(„Serviciile”).Este important să înțelegeți T&C, întrucât trebuie să le acceptați pentru a putea utiliza Site-ul și/sau Serviciile. Așadar vă rugăm să citiți integral acest document înainte de a utiliza Site-ul și/sau Serviciile.
   2. Pentru utilizarea Site-ului și/sau a Serviciilor, vă putem solicita să vă exprimați acordul cu privire la acest set de T&Cprintr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc.
   3. În cazul în care omiteți să analizați T&C, dar utilizați Site-ul și/sau Serviciile, vom considera ca ați acceptat acest set de T&C în întregime, inclusiv orice actualizare a acestora.
   4. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din T&C, inclusiv orice actualizare a acestora, vă rugăm să încetați de îndată utilizarea Site-ului și/sau a Serviciilor.
2. Prevederi Generale
   
   1. Prevederile T&C guvernează raporturile contractuale dintre Interlab Medical SRL cu sediul în cu sediul în Craiova, Strada Tabaci 24/Strada George Enescu 76, jud Dolj, CUI 34067315 (”Interlab”)și persoana care accesează/utilizează Site-ul și/sau Serviciile („Utilizatorul”).
   2. Site-ul reprezintă un spațiu virtual care permite Utilizatorilor:
      
      1. consultarea informațiilor privind serviciile medicale, specialitățile, medicii și tarifele practicate de Interlab;
      2. completarea unui chestionar de evaluare online prin care Utilizatorul poate furniza informații privind simptomele, istoricul medical și alte aspecte relevante pentru orientarea către specialitatea medicală adecvată;
      3. solicitarea unei programări online;
      4. transmiterea solicitărilor de contact;
      5. accesarea informațiilor publice și educaționale publicate pe Site.
   3. Utilizatorul declară și înțelege că efectuarea/accesarea oricărui Serviciu sau oricărei alte operațiuniprin intermediul Site-ului semnifică acceptarea deplină și neechivocă a tuturor prevederilor T&C.
   4. Pentru evitarea oricărui dubiu, T&C se aplică în totalitate oricărui Utilizator care accesează Site-ul, fără a accesa Serviciile sau alte servicii speciale oferite prin intermediul Site-ului.
3. Chestionarul de evaluare
   
   1. Chestionarul de evaluare disponibil pe Site reprezintă un instrument informativ destinat facilitării orientării pacientului către specialitatea medicală care poate răspunde cel mai bine simptomelor sau nevoilor descrise de acesta.
   2. Completarea chestionarului este voluntară.
   3. Răspunsurile furnizate de Utilizator sunt utilizate exclusiv pentru formularea unei recomandări orientative privind specialitatea medicală și, după caz, pentru facilitarea programării unei consultații.
   4. Recomandarea generată în urma completării chestionarului nu reprezintă un diagnostic medical, nu constituie o consultație medicală și nu poate înlocui examinarea clinică efectuată de un medic.
   5. Interlab nu garantează că recomandarea rezultată este adecvată în toate situațiile și recomandă Utilizatorilor să solicite consult medical ori de câte ori starea lor de sănătate o impune, inclusiv în situații de urgență.
4. Programări online
   
   1. Site-ul permite Utilizatorilor să transmită solicitări de programare pentru serviciile medicale oferite de Interlab.
   2. Programarea se realizează prin completarea formularului disponibil pe Site și furnizarea informațiilor solicitate, inclusiv a datelor de identificare și de contact necesare pentru procesarea solicitării.
   3. Transmiterea unei solicitări de programare prin intermediul Site-ului nu echivalează cu acceptarea sau confirmarea programării. Programarea este considerată confirmată numai după validarea disponibilității de către Interlab și comunicarea confirmării către Utilizator, prin e-mail, telefon sau orice alt mijloc de comunicare indicat de acesta.
   4. Interlab depune toate diligențele pentru respectarea datei și orei programate. Cu toate acestea, din motive obiective, inclusiv situații medicale neprevăzute, urgențe medicale, indisponibilitatea personalului medical sau motive tehnice ori organizatorice, Interlab poate modifica sau reprograma consultația. În această situație, Utilizatorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și i se va propune o nouă dată și/sau oră pentru efectuarea consultației.
   5. Utilizatorul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate în cadrul formularului de programare. Interlab nu răspunde pentru imposibilitatea confirmării sau efectuării programării atunci când aceasta este cauzată de furnizarea unor date incomplete, incorecte sau neactualizate.
   6. În cazul în care Utilizatorul nu mai poate participa la consultația programată, acesta este rugat să anuleze sau să solicite reprogramarea acesteia în cel mai scurt timp posibil, utilizând datele de contact indicate pe Site.
   7. Programarea online reprezintă exclusiv o solicitare privind prestarea unor servicii medicale și nu constituie o garanție că serviciile solicitate pot fi furnizate într-un anumit interval de timp sau de către un anumit medic, cu excepția cazului în care acest lucru este confirmat în mod expres de către Interlab.
   8. Interlab își rezervă dreptul de a refuza sau anula o programare în situații justificate, inclusiv în cazul imposibilității furnizării serviciului medical solicitat, al existenței unor erori tehnice privind disponibilitatea afișată sau atunci când există suspiciuni rezonabile privind utilizarea abuzivă ori frauduloasă a serviciului de programări online.
   9. Programarea online nu este destinată situațiilor de urgență medicală. În cazul apariției unei urgențe medicale, Utilizatorul trebuie să contacteze serviciul unic de urgență 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate medicală.
5. Independența actului medical
   
   1. Programarea unei consultații prin intermediul Site-ului, inclusiv confirmarea acesteia de către Interlab, nu conferă Utilizatorului dreptul de a beneficia de un anumit act medical, de un anumit tratament, de emiterea unei recomandări medicale, a unei rețete, a unui concediu medical, a unui bilet de trimitere sau a oricărui alt document medical.
   2. Actul medical se desfășoară exclusiv în urma evaluării clinice a pacientului de către medicul curant, în condițiile legislației aplicabile și cu respectarea independenței profesionale a acestuia. Medicul stabilește, în mod independent, existența indicației medicale, investigațiile necesare, diagnosticul, tratamentul recomandat, precum și oportunitatea emiterii oricărui document medical.
   3. Interlab nu garantează că, în urma unei programări sau consultații, pacientul va beneficia de serviciul medical solicitat, de un anumit rezultat medical sau de emiterea oricărui document medical, acestea depinzând exclusiv de concluziile medicale formulate de medicul curant în urma evaluării pacientului.
   4. Nicio prevedere din prezenții Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca limitând independența profesională a personalului medical sau ca obligând Interlab ori medicii colaboratori să presteze un anumit act medical atunci când acesta nu este justificat din punct de vedere medical sau contravine dispozițiilor legale ori normelor deontologice aplicabile.
6. Limitarea răspunderii
   
   1. Răspunderea pentru buna funcționare a Site-ului, conținutul Site-ului și disponibilitatea oricărui Serviciu este exclusă.
   2. Interlab exclude orice garanție că:
      
      1. Site-ul va funcționa fără întreruperi;
      2. că defectele vor fi remediate, că Site-ul sau serverul care o pune la dispoziție nu conține viruși sau alte componente dăunătoare;
      3. că utilizarea sau rezultatele utilizării Site-ului sau că informațiile puse la dispoziție aferente Serviciilor oferite sunt corecte, exacte sau sigure în orice alt fel.
   3. Interlab nu va fi ținută răspunzătoare pentru orice fel de disfuncționalități sau dificultăți de utilizare a Site-ului sau a oricărui Serviciu cauzate de modul de funcționare a dispozitivelor IT folosite de Utilizator, de căderile de tensiune, disfuncționalități ale rețelelor de comunicații și de alte probleme tehnice aferente echipamentelor/serviciilor oferite de terțe persoane direct Utilizatorului și pentru care Interlab nu răspunde.
   4. Cu excepția conduitei intenționate sau a culpei grave, răspunderea Interlab va fi limitată cantitativ la daunele tipice previzibile in momentul încheierii contractului.
   5. O răspundere pentru compensarea unei daune indirecte, în special pentru câștigul nerealizat, va fi acordată numai în cazul conduitei intenționate sau a culpei grave a reprezentanților Interlab sau altor persoane angajate de Interlab în vederea executării obligațiilor sale.
   6. Excluderile și limitările de răspundere de mai sus nu vor fi aplicabile în cazul daunelor rezultate din atingeri aduse vieții sau sănătății sau al încălcării prevederilor legale obligatorii.
   7. Informațiile și recomandările generate pe baza răspunsurilor introduse de Utilizator în cadrul chestionarului de evaluare au caracter exclusiv orientativ și sunt formulate exclusiv pe baza informațiilor furnizate de Utilizator. Interlab nu răspunde pentru consecințele rezultate din furnizarea unor informații incomplete, inexacte sau eronate și nici pentru deciziile medicale luate exclusiv pe baza recomandării generate prin intermediul Site-ului.
   8. Site-ul și chestionarul de evaluare nu sunt destinate gestionării situațiilor medicale de urgență. În cazul apariției unor simptome severe sau a unei urgențe medicale, Utilizatorul trebuie să contacteze imediat serviciul de urgență 112 sau să se prezinte la cea mai apropiată unitate medicală.1
   9. Interlab poate, fără nicio notificare prealabilă, să elimine, să schimbe sau să adauge orice informație pe Site, sau poate suspenda orice Serviciu/activitate de pe Site.
7. Forța Majoră
   
   1. În cazuri de forță majoră, Interlab va fi exonerată total de răspundere.
   2. Sunt considerate cazuri de forță majoră orice evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibileşi inevitabile.
   3. Astfel de evenimente vor include măsuri legale în situații de grevă, măsuri oficiale luate de autorități, defecțiuni ale rețelelor de comunicații și ale portalurilor altor furnizori, perturbări privitoare la operatorii de rețea și alte defecțiuni, lipsa conexiunii la internet, viruși informatici, atacuri informatice de orice fel. Nu va rezulta nicio pretenție pentru Utilizatori pentru defecțiuni pentru care Interlab nu este responsabilă.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
   
   1. Conținutul, designul, structura, platforma software, precum și orice alte materiale utilizate în cadrul Site-ului sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.Drepturile patrimoniale de autor și/sau de drepturi conexe cu privire la acesta aparțin Interlab.
   2. Interlab oferă Utilizatorului o licență personală, globală, gratuită, netransmisibilă și neexclusivă pentru a utiliza Site-ul. Unicul scop al licenței este de a permite Utilizatorului să acceseze Site-ul și/sau Serviciile Interlab, cu respectarea prevederilor din T&C.
   3. Utilizatorul nu are dreptul să copieze, modifice, distribuie, vândă, închirieze, ori utilizeze în alt mod decât cel permis conform T&C nicio parte a Site-ului. Utilizatorul nu are dreptul să refacă sau să încerce să extragă codul sursă al Site-ul.
   4. Mărcile, semnele, logo-urile (în mod colectiv „Mărcile”) afișate pe Site și/sau în legătură cu Serviciile InterlabaparținInterlab, indiferent dacă sunt înregistrate sau neînregistrate. Niciun conținut sau secțiune a Site-ului, precum și nicio trimitere sau referire la Servicii nu poate fi interpretată ca reprezentând o licență sau alt drept acordat Utilizatorului de a utiliza Mărcile sau un derivat al acestora.
9. Legea aplicabilă și jurisdicția
   
   1. Acest set de T&C va fi guvernat de și interpretat în întregime în conformitate cu legile din România.Orice dispute sau litigii dintre Interlab și Utilizatori în legătură cu T&C vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.
10. Prevederi finale
    
    1. Interlab își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de T&C (de exemplu, pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislației sau al Serviciilor).
    2. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la actualizărileși/sau modificările în T&C și li se va solicita să își exprime acordul cu privire la T&C actualizate. Refuzul de a accepta T&C actualizate va atrage încetarea raporturilor contractuale cu Interlab, iar Utilizatorii nu vor mai putea utiliza Site-ul și/sau Serviciile.
    3. Utilizatorii nu pot cesiona drepturile și obligațiile din acest set de T&C (sau orice parte a acestora) fără acordul scris al Interlab. Interlab poate cesiona drepturile și obligațiile din acest set de T&C.
    4. În cazul în care orice prevedere al acestui set de T&C este considerată de către o instanță competentă ca fiind contrară legii în orice privință, respectivaprevedere va fi eliminată dinsetul de T&C, iar celelalte prevederi ale T&C nu vor fi afectate. Fiecare prevedere a T&Cva fi valabilă și aplicabilă în măsura permisă de lege.
    5. Acest set de T&C reglementează relația dintre InterlabșiUtilizator. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres contrariul, T&C nu creează niciun fel de drepturi pentru terțe persoane.
    6. Nicio prevedere a acestui set de T&Cnu va fi interpretată ca stabilind între Utilizator șiInterlab un parteneriat, o societate mixtă, un raport de tip mandant-mandatar sau angajat-angajator. Niciuna dintre părți nu va avea niciun/nicio drept, putere sau autoritate, expres/ expresă sau implicit/implicită, să o angajeze pe cealaltă.
11. Soluționarea reclamațiilor
    
    1. Reclamațiile Utilizatorilor în legătură cu Site-ul și/sau Serviciile oferite de Interlab vor fi direcționate către Interlab prin folosirea datelor de contact prevăzute la Clauza 12mai jos. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de 20 de zile calendaristice de la primirea reclamației. În cazul în care pentru soluționarea reclamației sunt necesare detalii suplimentare, termenul de soluționare va fi prelungit corespunzător și va curge de la data primirii tuturor informațiilor solicitate de Interlab.
12. Contact
    
    1. Interlab poate fi contactată prin utilizarea următoarelor date de contact:
       
       1. adresă:Craiova, Strada Tabaci 24/Strada George Enescu 76, jud Dolj;
       2. e-mail: contact@anedio.ro, info@anedio.ro
       3. telefon:0351 808 900.
    2. De asemenea, Interlab poate fi contactată prin intermediul Site-ului, prin accesarea secțiunii „Contact”.
    3. Notificăriledestinate Utilizatorului vor fi transmise la adresa de e-mail furnizată de Utilizator la utilizarea Serviciilor, iar respectivele notificări vor fi considerate primite de către Utilizator.
    4. Utilizatorul poate contacta Interlab la adresa de e-mail prevăzută mai sus în cazul în care dorește să-și modifice datele de contact pentru primirea notificărilor. În caz contrar, comunicările se vor considera valabil efectuate la ultima adresă de e-mail furnizată Interlab.